Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei mnezathstream verstehen wir, dass Ihre Zufriedenheit mit unseren Finanzbildungsprogrammen von höchster Bedeutung ist. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle Teilnehmer zu gewährleisten, während wir gleichzeitig die Qualität unserer Bildungsdienstleistungen aufrechterhalten.

Unsere Richtlinie gilt für alle digitalen Lernprogramme, Webinare und Online-Kurse, die über mnezathstream.com erworben wurden. Physische Materialien oder bereits heruntergeladene Inhalte können nach dem Zugriff nicht vollständig erstattet werden, unterliegen jedoch möglicherweise einer anteiligen Rückerstattung je nach Umständen.

2. Berechtigung für Rückerstattungen

Ausgeschlossene Dienstleistungen

Bestimmte Premium-Services sind von der standardmäßigen Rückerstattungsrichtlinie ausgenommen. Dazu gehören individuell angepasste Beratungspakete, bereits durchgeführte Einzelcoachings und zeitkritische Marktanalysen. Diese Dienstleistungen erfordern eine gesonderte Bewertung und können einer modifizierten Rückerstattungsstruktur unterliegen.

3. Rückerstattungsprozess Schritt für Schritt

4. Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach ursprünglicher Zahlungsmethode. Kreditkarten-Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen verarbeitet, während Banküberweisungen bis zu 10 Werktage dauern können. PayPal-Rückerstattungen erfolgen normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen.

Internationale Zahlungen

Für internationale Transaktionen können zusätzliche Bearbeitungszeiten von 2-3 Werktagen anfallen. Währungsumrechnungsgebühren, die bei der ursprünglichen Transaktion angefallen sind, werden möglicherweise nicht vollständig erstattet, da diese von den jeweiligen Finanzinstituten abhängen.

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen können teilweise Rückerstattungen gewährt werden, wenn bereits ein erheblicher Teil des Kursinhalts genutzt wurde. Die Höhe der teilweisen Rückerstattung wird basierend auf dem Prozentsatz des genutzten Inhalts und der seit dem Kauf verstrichenen Zeit berechnet.

5. Besondere Umstände und Kulanzregelungen

mnezathstream erkennt an, dass außergewöhnliche Umstände eine flexible Herangehensweise erfordern können. Bei medizinischen Notfällen, Arbeitsplatzverlusten oder anderen unvorhersehbaren Lebensveränderungen prüfen wir jeden Fall individuell. Bitte stellen Sie entsprechende Nachweise zur Verfügung, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen.

Technische Probleme, die die Nutzung unserer Plattform erheblich beeinträchtigen und nicht innerhalb einer angemessenen Zeit behoben werden können, berechtigen zu einer vollständigen Rückerstattung, unabhängig von der standardmäßigen 30-Tage-Frist.